ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ VÀ QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

Chào mừng bạn đến với giasumienphi.edu.vn. Website này được sở hữu và vận hành trực tiếp bởi Hộ Kinh Doanh Phan Thanh Nga (Mã số HKD: 049191011523, do Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị - UBND Quận 12/Phường Đông Hưng Thuận cấp).

Bằng việc sử dụng dịch vụ, đăng ký tài khoản hoặc kết nối lớp học trên hệ thống của chúng tôi, bạn được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản quy chuẩn dưới đây:

1. Bản chất dịch vụ và Định danh pháp lý

Phạm vi hoạt động: giasumienphi.edu.vn vận hành như một nền tảng kỹ thuật số cung cấp dịch vụ trung gian, môi giới kết nối giữa người có nhu cầu tìm gia sư (Phụ huynh/Học viên) và người cung cấp dịch vụ giảng dạy (Gia sư).
Đơn vị chủ quản chịu trách nhiệm: HỘ KINH DOANH PHAN THANH NGA.
Trụ sở: Số 253, đường Song Hành, Khu phố 47, Phường Đông Hưng Thuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Hotline: 0947 423 411 | Email: Phannga691@gmail.com.

2. Tiêu chuẩn và Quy định đối với Gia sư

Gia sư khi đăng ký tài khoản và tiếp nhận lớp học từ hệ thống phải đảm bảo các tiêu chuẩn nghiêm ngặt sau:

Đối với Sinh viên: Phải cung cấp đầy đủ thẻ sinh viên hợp lệ và có kinh nghiệm giảng dạy thực tế đối với môn học, khối lớp mà phụ huynh yêu cầu.
Đối với Giáo viên: Phải cung cấp bằng cấp sư phạm/cử nhân chuyên ngành phù hợp và có ít nhất 06 năm kinh nghiệm giảng dạy thực tế.
Lịch sử đánh giá: Chỉ những gia sư đạt phản hồi và đánh giá tốt từ các phụ huynh trước đó mới được ưu tiên tiếp nhận lớp mới trên hệ thống.
Tác phong sư phạm: Cam kết giữ vững tác phong nghiêm túc, trang phục lịch sự và sử dụng phương pháp giảng dạy sư phạm chuyên nghiệp, phù hợp với năng lực học viên.
Thái độ làm việc: Đảm bảo tuyệt đối không sử dụng điện thoại vào việc riêng trong suốt quá trình lên lớp giảng dạy; luôn đi dạy đúng giờ quy định.
Cam kết hiệu quả: Gia sư chịu trách nhiệm về chuyên môn và cam kết sẽ giúp học viên có sự tiến bộ rõ rệt sau ít nhất 1 tháng học tập nghiêm túc.

3. Nhiệm vụ và Giới hạn trách nhiệm của Ban quản trị (Trung tâm)

Kết nối dịch vụ: Tiếp nhận thông tin, sàng lọc và điều phối, kết nối phụ huynh với gia sư phù hợp nhất với yêu cầu và mong muốn giáo dục đặc thù của từng gia đình.
Kiểm soát chất lượng: Đảm bảo tính xác thực tương đối về chất lượng, thông tin hồ sơ và độ đáng tin cậy của các gia sư được giới thiệu trên hệ thống.
Giám sát đồng hành: Đưa ra các biện pháp hỗ trợ, tư vấn kịp thời cho phụ huynh và giám sát chặt chẽ quá trình học tập của học viên để đảm bảo quyền lợi cho gia đình.
Minh bạch thông tin: Cung cấp đầy đủ thông tin, hướng dẫn chi tiết về quy trình và cơ chế thanh toán học phí giữa các bên trên giao diện website.

4. Nhiệm vụ của Phụ huynh và Học viên

Cung cấp thông tin: Cung cấp đầy đủ, chính xác và chi tiết về nhu cầu giáo dục, lực học hiện tại của học viên cũng như các yêu cầu cụ thể đối với gia sư được tìm kiếm.
Thanh toán đúng hạn: Thực hiện thanh toán học phí đầy đủ, đúng hạn theo đúng quy định chung và thời gian được hai bên thống nhất.
Tôn trọng lịch học: Thực hiện học tập theo đúng lịch học đã được thống nhất trước đó. Mọi sự thay đổi đột xuất phải thông báo trước cho gia sư theo quy định.
Phản hồi chất lượng: Thường xuyên đánh giá, đóng góp ý kiến và phản hồi khách quan về chất lượng dịch vụ của gia sư cũng như tiến độ hỗ trợ của ban quản trị để hệ thống ngày càng hoàn thiện.

5. Chính sách Thanh toán học phí

Hình thức thanh toán: Để tối ưu chi phí và sự chủ động, Phụ huynh sẽ thực hiện thanh toán trực tiếp học phí cho gia sư (bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản) vào cuối mỗi tháng (chu kỳ tính tròn 4 tuần học).
Căn cứ tính phí: Học phí được xác định chính xác dựa trên số lượng buổi học thực tế diễn ra và mức học phí/buổi mà phụ huynh đã đồng ý thỏa thuận với gia sư trước đó.
Cam kết minh bạch: Phụ huynh không phải chịu thêm bất kỳ chi phí phát sinh nào khác cho hệ thống, ngoại trừ khoản học phí đã thỏa thuận trực tiếp với gia sư.

6. Quy định về Lịch học, Đổi gia sư và Chấm dứt dịch vụ

Quản lý lịch học: Phụ huynh nên chủ động ghi chú lịch học của con em vào lịch bàn hoặc nơi dễ nhìn thấy trong gia đình để tránh việc trùng lịch hoặc nhầm lẫn thời gian.
Cơ chế học bù: Trong trường hợp học viên hoặc gia sư có việc bận đột xuất không thể tham gia buổi học cố định, phụ huynh cần chủ động liên hệ trực tiếp với gia sư trước ít nhất 2 tiếng để sắp xếp lịch học bù thích hợp cho học viên.
Thay đổi gia sư: Trường hợp phụ huynh cảm thấy phương pháp dạy chưa thực sự phù hợp và muốn đổi sang một gia sư khác, phụ huynh hoàn toàn có quyền yêu cầu hệ thống điều phối gia sư mới. Việc thanh toán cho gia sư cũ và gia sư mới sẽ được tính độc lập theo số buổi thực tế.
Chấm dứt dịch vụ: Trong trường hợp muốn chấm dứt việc học, phụ huynh chỉ có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ phần học phí cho gia sư đối với những buổi học đã thực hiện tính đến thời điểm dừng hợp tác.

7. Cơ chế giải quyết khiếu nại và Hoàn phí dịch vụ kết nối

Đối với Gia sư: Trường hợp gia sư đã thanh toán chi phí dịch vụ kết nối lớp học (phí nhận lớp nếu có) cho Ban quản trị nhưng lớp học bị hủy hoàn toàn từ phía Phụ huynh/Học viên (không xuất phát từ lỗi chủ quan của Gia sư) trong vòng 15 ngày đầu tiên, Hộ Kinh Doanh Phan Thanh Nga cam kết sẽ xác minh và hoàn trả lại 100% chi phí dịch vụ hoặc hỗ trợ đổi sang lớp mới tương đương cho Gia sư.
Thẩm quyền giải quyết: Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ trung gian trên website sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không thể tự thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết theo luật pháp Việt Nam.